Primjenjuje se na: PrimeLoop24 platformu

Rukovalac podacima

3D Home d.o.o.

Crna Gora

E-mail: info@primeloop24.shop

Član 1 – Uvod

Ova Politika privatnosti uređuje način prikupljanja, obrade, korišćenja, čuvanja i zaštite podataka o ličnosti korisnika platforme PrimeLoop24.

Politika se primjenjuje na sve korisnike Platforme, uključujući kupce, prodavce, dobavljače, posjetioce internet stranice i korisnike mobilnih aplikacija.

PrimeLoop24 obrađuje podatke o ličnosti u skladu sa važećim zakonima Crne Gore, uključujući propise kojima se uređuje zaštita podataka o ličnosti, elektronska trgovina, zaštita potrošača i druge primjenjive propise.

Korišćenjem Platforme potvrđujete da ste upoznati sa ovom Politikom privatnosti.

Član 2 – Rukovalac podacima

Rukovalac podacima o ličnosti je:

3D Home d.o.o.

Crna Gora

E-mail: info@primeloop24.shop

3D Home d.o.o. određuje svrhu i način obrade podataka o ličnosti u skladu sa važećim propisima.

Član 3 – Podaci koje prikupljamo

PrimeLoop24 prikuplja isključivo podatke koji su neophodni za pružanje usluga Platforme, ispunjenje zakonskih obaveza i zaštitu legitimnih interesa.

Podaci koji se mogu prikupljati uključuju:

3.1. Podaci o korisničkom nalogu

1. ime i prezime;
2. korisničko ime;
3. e-mail adresu;
4. broj telefona;
5. adresu stanovanja ili dostave;
6. šifrovanu lozinku;
7. jezik i podešavanja korisničkog naloga.

3.2. Podaci o kupovinama

1. broj narudžbine;
2. kupljene proizvode ili usluge;
3. datum i vrijeme narudžbine;
4. način plaćanja;
5. iznos transakcije;
6. status isporuke;
7. istoriju kupovina;
8. podatke potrebne za obradu povraćaja sredstava kada je to primjenjivo.

PrimeLoop24 ne prikuplja niti čuva potpune podatke o platnim karticama niti sigurnosne CVV/CVC kodove. Obradu elektronskih plaćanja vrše ovlašćeni pružaoci platnih usluga.

3.3. Podaci o prodavcima i dobavljačima

Kada koristite Platformu kao prodavac ili dobavljač, mogu se obrađivati:

1. naziv privrednog društva ili preduzetnika;
2. PIB, matični broj ili drugi identifikacioni podaci;
3. poslovna adresa;
4. kontakt podaci;
5. podaci o bankovnom računu za isplatu sredstava;
6. podaci potrebni za ispunjavanje zakonskih obaveza.

3.4. Komunikacija

Možemo obrađivati:

1. sadržaj elektronske pošte;
2. komunikaciju putem korisničke podrške;
3. zahtjeve za pomoć;
4. reklamacije;
5. prijave zloupotrebe Platforme.

Telefonski razgovori sa korisničkom podrškom mogu biti snimani isključivo kada je to prethodno saopšteno korisniku i kada je to dozvoljeno važećim propisima.

3.5. Automatski prikupljeni podaci

Prilikom korišćenja Platforme mogu se automatski prikupljati:

1. IP adresa;
2. identifikatori uređaja;
3. tip i verzija internet pregledača;
4. operativni sistem;
5. datum i vrijeme pristupa;
6. podaci o korišćenju Platforme;
7. log zapisi;
8. podaci prikupljeni putem kolačića i sličnih tehnologija.

Član 4 – Podaci koje ne prikupljamo

PrimeLoop24 ne prikuplja niti obrađuje podatke koji nijesu neophodni za pružanje usluga.

Naročito ne prikupljamo:

1. potpune brojeve platnih kartica;
2. CVV ili CVC sigurnosne kodove;
3. PIN brojeve;
4. podatke o zdravstvenom stanju;
5. podatke o političkom opredjeljenju;
6. podatke o vjerskom ili filozofskom uvjerenju;
7. biometrijske podatke, osim kada je to izričito propisano zakonom;
8. druge posebne kategorije podataka, osim ukoliko je njihova obrada dozvoljena ili propisana važećim zakonima.

Platforma nije namijenjena licima mlađim od 15 godina i svjesno ne prikupljamo njihove podatke o ličnosti.

Član 5 – Svrhe obrade podataka

PrimeLoop24 obrađuje podatke o ličnosti isključivo u zakonite, određene i jasno definisane svrhe.

Podaci se mogu koristiti radi:

1. registracije i upravljanja korisničkim nalogom;
2. obrade i realizacije narudžbina;
3. organizacije isporuke proizvoda;
4. obrade povraćaja proizvoda i novčanih sredstava;
5. komunikacije sa korisnicima;
6. pružanja korisničke podrške;
7. izdavanja računa i vođenja poslovne evidencije;
8. ispunjavanja poreskih i drugih zakonskih obaveza;
9. zaštite bezbjednosti Platforme;
10. sprečavanja prevara, zloupotreba i neovlašćenog korišćenja;
11. unapređenja funkcionalnosti i kvaliteta usluga;
12. statističke i analitičke obrade podataka u anonimizovanom ili agregiranom obliku;
13. slanja promotivnih obavještenja isključivo uz prethodnu saglasnost korisnika, kada je takva saglasnost potrebna.

PrimeLoop24 neće koristiti podatke o ličnosti u svrhe koje nijesu u skladu sa ovom Politikom privatnosti ili važećim zakonima.

Član 6 – Pravni osnov obrade podataka

PrimeLoop24 obrađuje podatke o ličnosti isključivo kada za to postoji odgovarajući pravni osnov u skladu sa važećim zakonima Crne Gore.

Obrada podataka zasniva se naročito na:

1. izvršenju ugovora ili preduzimanju radnji prije zaključenja ugovora;
2. ispunjavanju zakonskih obaveza kojima podliježe 3D Home d.o.o.;
3. legitimnom interesu PrimeLoop24, pod uslovom da takav interes ne preovladava nad pravima i slobodama korisnika;
4. prethodno datoj saglasnosti korisnika, kada je saglasnost propisana zakonom.

Kada se obrada zasniva na saglasnosti, korisnik može u svakom trenutku povući svoju saglasnost, bez uticaja na zakonitost obrade izvršene prije njenog povlačenja.

Član 7 – Dijeljenje podataka

PrimeLoop24 neće prodavati, iznajmljivati niti na drugi način ustupati podatke o ličnosti trećim licima u komercijalne svrhe.

Podaci se mogu dostaviti isključivo kada je to neophodno za funkcionisanje Platforme ili kada to zahtijevaju važeći propisi.

Podaci se mogu dijeliti sa:

1. odgovarajućim Prodavcem radi realizacije narudžbine;
2. Dobavljačima i kurirskim službama radi isporuke ili povraćaja proizvoda;
3. ovlašćenim pružaocima platnih usluga radi obrade plaćanja;
4. pružaocima IT usluga, hostinga, održavanja sistema i tehničke podrške;
5. računovodstvenim, revizorskim i poreskim savjetnicima kada je to neophodno za ispunjenje zakonskih obaveza;
6. nadležnim državnim organima, sudovima i drugim institucijama kada postoji zakonska obaveza ili pravni osnov.

Sva lica koja obrađuju podatke u ime PrimeLoop24 dužna su da obezbijede odgovarajući nivo zaštite podataka i postupaju u skladu sa zakonom i ugovornim obavezama o povjerljivosti.

Član 8 – Rok čuvanja podataka

Podaci o ličnosti čuvaju se samo onoliko dugo koliko je potrebno za ostvarivanje svrhe zbog koje su prikupljeni ili koliko to zahtijevaju važeći propisi.

Podaci se u pravilu čuvaju:

1. podaci korisničkog naloga – dok je nalog aktivan, odnosno do njegovog brisanja, osim ako zakon propisuje drugačije;
2. podaci o narudžbinama, računima i transakcijama – u rokovima propisanim poreskim, računovodstvenim i drugim važećim propisima;
3. komunikacija sa korisničkom podrškom – onoliko dugo koliko je potrebno za rješavanje zahtjeva i zaštitu pravnih interesa;
4. tehnički zapisi i sigurnosni logovi – u periodu koji je neophodan za bezbjednost sistema i ispunjavanje zakonskih obaveza;
5. podaci obrađeni na osnovu saglasnosti – do povlačenja saglasnosti ili prestanka svrhe obrade.

Po isteku propisanih rokova podaci se brišu, anonimizuju ili trajno uništavaju, osim ukoliko njihovo dalje čuvanje predstavlja zakonsku obavezu.

Član 9 – Prava korisnika

U skladu sa važećim zakonima, korisnici imaju pravo da:

1. budu informisani o obradi svojih podataka;
2. zatraže pristup svojim podacima o ličnosti;
3. zahtijevaju ispravku netačnih ili nepotpunih podataka;
4. zahtijevaju brisanje podataka kada su za to ispunjeni zakonski uslovi;
5. zahtijevaju ograničenje obrade;
6. ulože prigovor na obradu podataka kada je to dozvoljeno zakonom;
7. zahtijevaju prenosivost podataka kada su ispunjeni zakonski uslovi;
8. povuku prethodno datu saglasnost;
9. podnesu pritužbu nadležnom organu za zaštitu podataka o ličnosti.

Za ostvarivanje svojih prava korisnici mogu podnijeti zahtjev putem elektronske pošte na adresu:

info@primeloop24.shop

PrimeLoop24 će odgovoriti na zahtjev u roku i na način propisan važećim zakonima.

Član 10 – Kolačići (Cookies)

PrimeLoop24 koristi kolačiće i slične tehnologije radi obezbjeđivanja pravilnog funkcionisanja Platforme, unapređenja korisničkog iskustva, analize korišćenja usluga i zaštite bezbjednosti sistema.

Kolačići mogu biti:

1. neophodni za funkcionisanje Platforme;
2. funkcionalni;
3. analitički;
4. marketinški, uz prethodnu saglasnost korisnika kada je takva saglasnost potrebna.

Korisnik može upravljati podešavanjima kolačića putem svog internet pregledača ili drugih dostupnih postavki, pri čemu isključivanje pojedinih kolačića može uticati na funkcionalnost Platforme.

Detaljnije informacije dostupne su u posebnoj Politici kolačića (Cookie Policy).

Član 11 – Međunarodni prenos podataka

U slučaju kada je to neophodno za pružanje usluga Platforme, podaci o ličnosti mogu biti obrađivani ili preneseni pružaocima usluga koji se nalaze izvan Crne Gore.

Ukoliko se podaci prenose u drugu državu, PrimeLoop24 će obezbijediti da se takav prenos vrši isključivo u skladu sa važećim zakonima i uz primjenu odgovarajućih tehničkih, organizacionih i pravnih mjera zaštite.

Kada je primjenjivo, podaci se mogu prenositi u države koje obezbjeđuju odgovarajući nivo zaštite podataka ili na osnovu drugih zakonom dozvoljenih mehanizama za međunarodni prenos podataka.

PrimeLoop24 preduzima razumne mjere kako bi osigurao da svi primaoci podataka primjenjuju odgovarajući nivo zaštite podataka o ličnosti.

Član 12 – Bezbjednost podataka

PrimeLoop24 primjenjuje odgovarajuće tehničke, organizacione i administrativne mjere radi zaštite podataka o ličnosti od slučajnog ili nezakonitog uništenja, gubitka, izmjene, neovlašćenog otkrivanja ili pristupa.

Mjere zaštite mogu uključivati:

1. šifrovanu komunikaciju putem sigurnih protokola;
2. kontrolu pristupa informacionim sistemima;
3. autentifikaciju korisnika;
4. zaštitu servera i informacione infrastrukture;
5. sigurnosni nadzor i evidentiranje aktivnosti sistema;
6. redovno održavanje i ažuriranje informacionih sistema;
7. interne procedure za zaštitu podataka.

Iako PrimeLoop24 primjenjuje odgovarajuće mjere zaštite, nijedan sistem elektronske komunikacije ili skladištenja podataka ne može garantovati potpunu sigurnost.

U slučaju povrede bezbjednosti podataka koja može predstavljati rizik za prava i slobode korisnika, PrimeLoop24 će postupiti u skladu sa važećim zakonima, uključujući obavještavanje nadležnih organa i korisnika kada je to zakonski propisano.

Član 13 – Izmjene Politike privatnosti

PrimeLoop24 zadržava pravo da u bilo kojem trenutku izmijeni ili dopuni ovu Politiku privatnosti radi usklađivanja sa važećim zakonima, unapređenja usluga ili promjena u načinu poslovanja Platforme.

Svaka nova verzija Politike privatnosti biće objavljena na Platformi sa datumom stupanja na snagu.

Nastavkom korišćenja Platforme nakon objavljivanja izmjena smatra se da je korisnik upoznat sa izmijenjenom Politikom privatnosti.

U slučaju značajnih izmjena koje utiču na prava korisnika, PrimeLoop24 može korisnike obavijestiti putem Platforme, elektronske pošte ili na drugi odgovarajući način.

Član 14 – Kontakt

Za sva pitanja u vezi sa ovom Politikom privatnosti, ostvarivanjem prava korisnika ili načinom obrade podataka o ličnosti možete nas kontaktirati putem:

3D Home d.o.o.

Crna Gora

E-mail: info@primeloop24.shop

Web: www.primeloop24.shop

PrimeLoop24 će nastojati da na sve zahtjeve i upite odgovori u najkraćem mogućem roku, u skladu sa važećim zakonima.